Незаметное изменение условий обслуживания и списания денежных средств
В июне с меня были внезапно списаны денежные средства за услугу "Карты+", которые ранее не списывались. Позвонив в банк и составив претензию деньги мне вернули. Я спрашивала у оператора, будут ли у меня далее списываться средства, и оператор сказал, что нет. Списание было ошибочным. Далее я составила обращение, чтобы убедиться, что списаний больше точно не будет. Но обращению никаких оповещений нет. И вот сегодня, в июле с меня опять списывают за эту услугу. При обращении в банк выясняется, что возврат ранее это была "лояльность" к клиенту. Хотя ранее о никакой лояльности не говорили (иначе я бы просто отключила пакет). Что не все зарплатные клиенты у них могут пользоваться пакетом бесплатно (хотя ранее мне говорили, что я могу это делать) и что искать ответ на какие-то вопросы и обращения я должна сама, они об этом никак не оповещают. И об изменении условий никак не оповещают. И деньги они с меня списали правомерно, и далее будут списывать.
Не первый раз уже сталкиваюсь с таким умолчанием о списании, недоплате и т.д. В деньги мне в июне за это вернули первый раз, и сейчас, думаю, не вернут. Возможно, стоит сменить банк. Эти испортились окончательно, уже даже операторы на линии врут о платных услугах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...