20 июля 2023 года обратилась в чат в мобильном приложении банка по поводу суммы, которую мне не вернул магазин. 2 июля 23 года оплатила покупку в интернет магазине, деньги списались, но чуть позже в этот же день покупку отменил сам интернет магазин. В итоге деньги мне не вернулись, а где то зависли по пути в магазин, но и до него тоже не дошли. В чате со мной общалась сотрудник Алина И-на, очень вежливая. Она вникла в мою историю, попросила прислать чеки возврата, и после этого она создала заявку на возврат суммы на мой счёт. 20 июля заявка создалась, а 21 июля ее уже рассмотрели и прислали мне смс о том что в этот же день деньги вернутся на счёт. Вот это скорость ! Кстати сроки рассмотрения заявок до 10 дней,) спасибо, сотрудники молодцы, решают и помогают быстро и в моем случае в пользу клиента. Я давнишняя клиентка банка , конфликтных ситуаций не было, все можно решить дистанционно в чате мобильного банка. Моя оценка 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...