Списали незаконно денежные средства!
Здравствуйте!
Хочу высказать свое мнение о работе банка ВТБ и рассказать о своей проблеме.
18.07.2023 пошла снимать свои денежные средства в банкомат. Денежные средства начали отсчет и по какой-то причине банкомат отключается. Прошла перезагрузка, банкомат полностью включился, но денег своих к сожалению я не увидела в купюроприемнике. Соответственно незамедлительно я обратилась в службу поддержки, составили обращение в банк и в срок до 21.07.2023 должны были сообщить о результатах. 21 числа мне приходит смс о том, что по тех причинам мое обращение переносится на 23 число.
После этого сообщения я обратилась в кол центр, где каждый оператор скидывал трубку после моего вопроса о возврате средств. Наконец связалась со мной Анастасия. Кроме как ожидать 23.07.2023 решения о возврате своих денег, никакой полезной для меня информации я больше не услышала.
Я считаю, что мои деньги сняли со счета незаконно. Это ошибки банка, это у них стоят неисправные банкоматы, которые стоит в таком случае утилизировать. В других банках при такой проблеме возвращаются деньги незамедлительно при той или иной операции. Всё таки хочется надеяться, что в другой поставленный ими срок мои деньги вернутся мне насчет, а не перенесется на другой неопределенный срок. И после возврата я расторгаю договор и пользование этим банком. Быстрая работоспособность и качество обслуживания равняется нулю!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...