Не компетентность и обман сотрудника

Я, А-ва Н. М. обратилась 15.03.2023 года в отделение Сбербанка по адресу: г. Щелково, Пролетарский проспект, дом 1-1А к сотруднику данного банка: Б-ой С. С. с целью размещения суммы на счёте в размере 3 000 000 (Три миллиона) рублей 00 копеек (сотрудник позвонил, попросил прийти, так сумма лежит на текущем счёте и проценты не начисляются).

Сотрудник, выше указанный в претензии, предложил открыть счёт на сумму 3 000 000 (Три миллиона) рублей 00 копеек под 17,5% годовых. В связи с чем, договор был подписан 15.03.2023 года в Сбербанке по адресу: г. Щелково, Пролетарский проспект, дом 1-1А.

Ввиду возраста - 72 (Семьдесят два) года, я А-ва Н. М., приняла решение снять необходимую

денежную сумму с счета/депозита для прохождения лечения. Обратившись в отделение банка, выше указанного в письме, сотрудник Б-на С. С. сообщила мне, что счёт/ депозит закрыть не могу и снять денежные средства могу только с потерями с основной суммы, а также было предложено оставить на счёте/ депозите сумму еще до 2025 года, после чего, я смогу закрыть данный счёт/ депозит без потери вложенной начальной суммы денежных средств. Я, А-ва Н. М., не согласилась с данным предложением, так как условий о потере основной суммы я не видела, так как сотрудник про это не сообщил и договор не предоставлялся после открытия счета. При этом до открытия счета я отказалась от депозита в Банке под 9,5%, так срок были слишком длинный -3 года.

Затем, было предложено сотрудником Б-ой С. С. воспользоваться суммой денежных средств, которая была размещена на счёте. Я, А-ва Н. М., была введена в заблуждение и воспользовалась данным условием. Прошу обратить внимание, что бумажный вариант договора сотрудником Б-ой С. С. не был предоставлен. По итогу, остаток денежных средств не был перечислен в полном объеме на счет. 

Ввиду моего возраста, состояния здоровья: хроническая гипертония и слабое зрение (два глаза) (подтверждение состояния здоровья, прилагаю), а также некомпетентность в специфики дела, я обратилась за консультацией для получения полной информации по данному обращению. По итогам консультации: вместо счётам/ депозита, открытых сотрудником банка Б-ой С. С. и предыдущим менеджером страховые программы (программа страхования жизни «Семейный актив» на сумму 2 026 349 рублей от 17.06.2022 и программа страхования жизни «Передача капитала» на сумму 3 000 000 рублей от 15.03.2023 ) на длительный период - не менее 10 (Десяти) лет. Считаю, что данные действия сотрудника банка Б-ой С. С. и предыдущего менеджера являются некомпетентными и совершены не в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также правилами страхования. Сотрудник Банка Б-на С. С. и предыдущий менеджер, выше указанные в письме, не могли оформить страховую программу, так как по декларации здоровья - хроническая гипертония является отказом в предоставлении страховой программы. 

На основании вышесказанного в претензии,прошу руководство банка и страховой компании оказать содействие в закрытии страховых программ, а также вернуть сумму, вложенных денежных средств в полном объеме: 2 026 349 рублей и 3 000 0000 соответственно.

Данная претензия направлена в Центральный Банк Российской Федерации, страховую компанию, прокуратуру МО и на сайт Банки Ру.