Как я пытаюсь получить закладную

Изначально хотел написать отзыв и поставить 3 банку, даже нет скорее 4, но сейчас даже 2 для них уже слишком много.

Закрыли ипотеку, начали оформлять получение закладной, начало уже получилось эпичным.

Звоню в контактный центр. Объясняю, что закрыли ипотеку хотим закладную. Девушка бодро мне объявляет, что мне нужно на сайте дом рф скачать заявление, нигде больше я не смогу выразить свое желанием, и только в нем я должен выразить желание в досрочном погашение и т.д. 

Хм, думаю, ок, скачиваю бланк и понимаю, что явно не то, снова звоню в колцентр уже другая дама. Которая, говорит, что ничего не надо делать просто ждите 2 неделе. Крутой поворот подумал я, от заявления, до ничего не деланья.

Проходит 11 дней, звонил примерно на 7 дней, но мне сказали ждите, собрали мои паспортные данные - идентифицировали меня и мой кредит (это важно, дальше будет понятно почему). Звоню на 11 дней и мне тут сообщают, оказывается у вас бумажэная закладная, нам "цифре" отказали, и вам нужно написать заявление и нам отправить. 

Немного попадая в ступор, соотрудники видя мои данные и мой кредитный договор не могли понять, какая у меня закладная? Что за программые у вас там такие стоят, что вы видите даты гашения, даты открытия, договор и индетификацию клиента и не можете узнать какой тип залога: цифра или бумага? Вы там на гужевом транспорте может ездите?

Окей, мне говорят зайдите на сайт и скачайте заявление, хорошо. Скачиваю заявлению и появлется вопрос по адресу, думаю интересно какой указать то? Банк то деревенский, они же не знают, что на сайте можно то еще и мини инструкции делать, ну что делать такой село банк.

Звоню снова в коллцентр, говорю девушке вот не понимаю, какой адрес здесь указать, на что мне девушка заявляет, вы либо указываете адрес отделение банка или свой, если в вашем городе его нет. Уточняю, могу указать любой удобный мне адрес отделения банка? Да, говорит все так.

Хорошо, заполняю, фото - отправка, через приложение и через час получают ответ. Вы, пигут мне из Село банк, товарищЪ неправильно адрес указали. Закладные у нас выдаеют только в специальных заведениях Ипотечных, вот вам карта....

В Село банк - коллцентр, это не то место, где вы можете рассчитывать на компетентного сотрудника и нормальный точный ответ - это рулетка, попадешь на более менее знающего, расскажет ли это сказочный персонаж тебе всю информацию или ты как в сказке методом тыка будешь искать в потемках путь.

Вот такой Дом Село банк.