Здравствуйте. Хотел бы рассказать о ситуации, которая произошла со мной. Ехал в маршрутке, у меня из кармана какой-то подлец похитил кошелёк, в котором находились деньги и карта Альфа банка. Пропажу я обнаружил только когда пришёл домой. При этом мне на телефон пришло смс сообщение о том, что кто-то пытался расплатиться моей картой Альфа банка в каком то магазине. Я позвонил в контакт центр Альфа банка по бесплатному номеру телефона. К моему удивлению, ждать ответа специалиста долго не пришлось, специалист ответил, максимум в течение двух минут. Я рассказал о моей пропаже и о том, что моей картой уже пытаются расплатиться. Специалист Екатерина быстро решила мою проблему, заблокировала карту. При этом она разъяснила мне, что необходимо обратиться в полицию и даже подсказала адрес ближайшего райотдела, а также по моей просьбе назвала адрес магазина, где была попытка расплатиться моей картой. Я в этот же день обратился в полицию и сказал адрес магазина, где пытались расплатиться моей картой. Что вы думаете? К моему удивлению, мы в этот же день вместе с участковым приехали в этот магазин, посмотрели камеры видеонаблюдения, где увидели что моей картой пытался расплатиться ранее судимый гражданин, которого знал участковый. В это же день этот злодей был пойман, кошелёк изъяли у него дома. Правда там уже не было тех ста рублей, но зато вернулся мой кошелёк (он был мне дорог, это был подарок близкого человека). А на следующий день у меня был день рождения🎂🎉🎁 который не был мне испорчен действиями этого злодея. И всё благодаря специалисиу Екатерине, которая выслушала мою проблему, разъяснила как мне нужно действовать и сообщила адрес магазина, где была попытка пользования моей картой. Спасибо ей за это. Было это 20 февраля этого года.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...