Приятный подарок в день рождения

22.07.2023 10:15
238
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Хотел бы рассказать о ситуации, которая произошла со мной. Ехал в маршрутке, у меня из кармана какой-то подлец похитил кошелёк, в котором находились деньги и карта Альфа банка. Пропажу я обнаружил только когда пришёл домой. При этом мне на телефон пришло смс сообщение о том, что кто-то пытался расплатиться моей картой Альфа банка в каком то магазине. Я позвонил в контакт центр Альфа банка по бесплатному номеру телефона. К моему удивлению, ждать ответа специалиста долго не пришлось, специалист ответил, максимум в течение двух минут. Я рассказал о моей пропаже и о том, что моей картой уже пытаются расплатиться. Специалист Екатерина быстро решила мою проблему, заблокировала карту. При этом она разъяснила мне, что необходимо обратиться в полицию и даже подсказала адрес ближайшего райотдела, а также по моей просьбе назвала адрес магазина, где была попытка расплатиться моей картой. Я в этот же день обратился в полицию и сказал адрес магазина, где пытались расплатиться моей картой. Что вы думаете? К моему удивлению, мы в этот же день вместе с участковым приехали в этот магазин, посмотрели камеры видеонаблюдения, где увидели что моей картой пытался расплатиться ранее судимый гражданин, которого знал участковый. В это же день этот злодей был пойман, кошелёк изъяли у него дома. Правда там уже не было тех ста рублей, но зато вернулся мой кошелёк (он был мне дорог, это был подарок близкого человека). А на следующий день у меня был день рождения🎂🎉🎁 который не был мне испорчен действиями этого злодея. И всё благодаря специалисиу Екатерине, которая выслушала мою проблему, разъяснила как мне нужно действовать и сообщила адрес магазина, где была попытка пользования моей картой. Спасибо ей за это. Было это 20 февраля этого года. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-15T12:00:58+03:00
Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-28T08:11:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка