Сняли комиссию за карту, которой невозможно было пользоваться

22.07.2023 16:44
3890
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Был(и вроде как остаюсь) премиум клиентом Альфы. Два года назад приставы заблокировали счета. У меня одна из карт была платная, около 2000 в год. Я обратился в банк чтобы ее закрыть или приостановить. Мне отказали. В итоге по истечении двух лет счета разблокировали. На счете карты оказался минус. Я обратился к специалисту премиум поддержки и она убедила меня что нет проблем, комиссию отменят. Я открыл другой счет и внес на него деньги. В этот же вечер банк все комиссии списал с нового счета. Ну и вишенка на торте - на почту я получил письмо следующего содержания "Здравствуйте, Вячеслав А.

Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу." 

привет, Альфа премиум! Наверно вам мои 4000 рублей нужней чем клиент лояльный банку более 20 лет.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-25T15:06:56+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: вернули комиссию за обслуживание карты в индивидуальном порядке. Списываем её один раз в год, в том числе при отсутствии операций по карте. Чтобы не платить комиссию за обслуживание, необходимо закрыть карту до даты её списания. Это можно сделать в любой момент в приложении. Что касается счёта. Его действительно нельзя закрыть или заблокировать, если есть долг по комиссиям и арест. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-408014549798
2023-07-25T15:23:36+03:00
Возврат комиссии подтверждаю. Удивительно, что надо писать в паблик, чтобы банк отреагировал адекватно ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка