Быстрое решение вопроса в чате Халвы

22.07.2023 19:46
429
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго дня. Хочу выразить благодарность Роману Х-ву старшему специалисту Клиентского сервиса Совкомбанка за оперативное решение моей проблемы. 

22 июля 2023 обратилась в чат службы поддержки из мобильного приложения Халва. Вопрос касался технических сложностей с получением дополнительного кэшбека 10% от суммы покупки. Это была акция от карты Халва на одну заправку на Газпромнефти. 

Роман внимательно отнесся к моему обращению и уже через 15 минут вопрос был решен положительно. Кешбэк в размере 200 рублей был зачислен на счет карты. Хорошо, что есть такие отзывчивые и грамотные специалисты.

В итоге за эту заправку я получила 40 рублей как стандартный кэшбек в размере 2% за покупку у партнера банка и дополнительный - 10% по акции. Суммы хоть и небольшие, но при наших пенсиях и это деньги. 

А вообще у Халвы много интересных акций. Всегда можно найти что-то выгодное и полезное. Социальная карта Халва очень выгодна для пенсионеров. Рекомендую всем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-15T12:26:54+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которую указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. P.S. Получено. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-769014550982
2023-08-25T19:39:04+03:00
Здравствуйте, скажите почему не засчитан отзыв. Я посылала вам скриншоты 15.08.2023, сегодня 25.08.2023 продублировала письмо со скриншотами. Видимо, произошла какая-то техническая накладка. Прошу посмотреть мои письма со скриншотами и, если возможно, зачесть отзыв. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-07T09:27:24+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка