Пользуюсь мобильными приложениями разных банков, но по скорости реагирования (моментальное) на фоне остальных выделяется Совкомбанк, с Москвой разница 7 часов, поэтому часто в других банках надо дожидаться, когда в Москве наступит утро и только тогда будет ответ в чате, а он уже и не нужен. В Совкомбанке если бот не знает ответ на вопрос, то мгновенно появляется оператор. Так было вчера 22 июля с моего утра, в Москве ночь. Зашла в приложение, появилось извещение об обновлении, я скачала, но когда хотела установить, то от антивируса смартфона было предупреждение, что там вирусы, нельзя устанавливать . А я уже нажала установку, началась паника, спросила в онлайн-чате, сначала был бот Катюша, но я попросила оператора. Он сразу появился. Это была Ш. Вика, она ответила, что через минуту после проверки вернется, вернулась и успокоила, что это обновление безопасно, от банка и можно установить. Ответила доброжелательно, успокоила меня. Спасибо, а то если бы случилось в приложении другого банка ситуация, я бы нервничала нескоько часов в ожидании ответа в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...