Ужасная некомпетентность сотрудников

Уважаемый Клиент! Мы придаем огромное значение качеству нашего сервиса и искренне благодарны Вам за обратную связь по всем вопросам, которые возникают во время нашего сотрудничества. По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru. Смс-сервис по карте Халва бесплатный только при соблюдении определенных условий. В соответствии с Тарифами предусмотрена комиссия за невыполнение обязательных условий информирования- 99 рублей. Комиссия взимается по истечении отчетного периода и включается в минимальные обязательные платежи. При этом, комиссия не начисляется, если: 1. Возраст клиента 50 лет и более. 2. Возраст клиента менее 50 лет, и одновременно выполняются два условия: 2.1. За отчетный период сделано 3 и более входа в мобильное приложение или Личный кабинет на сайте https://halvacard.ru; 2.2. Клиент не отключал отправку важных push-сообщений в приложении и настройках устройства, на которое оно установлено. 3. Независимо от п.1 и п.2., если в отчетном периоде по карте отсутствовала задолженность и не было совершено ни одной расходной операции (за счет собственных средств или лимита кредитования с использованием карты / её номера, информационных сервисов, операторов связи). При Вашем обращении в службу поддержки информация была передана в профильное подразделение, для проведения анализа. В некоторых случаях для проведения проверки необходимо дополнительное время. На текущую дату, в результате проведенной проверки, установлено, что у Вас не подключены push-уведомления. Дополнительно отметим, что комиссия за невыполнение обязательных условий информирования по Вашему договору не начислялась. Рекомендуем Вам скачать и установить приложение "Все Карты" по ссылке https://pwa.sovcombank.ru/ и включить push-уведомления в настройках приложения и телефона. Надеемся на понимание и при возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»