Обман клиентов
В сентябре прошлого года мне прислали ссылку на оформление кредитной карты, где было сказано, что при оформлении по ссылке я и друг, приславший ссылку, получим по 2000 бонусов. Я оформил карту, начал ей пользоваться. Но бонусы мне так и не пришли. Я написал несколько заявок, но ответа не было. Я обратился в банк через чат, чтобы уточнить почему так произошло. Первый оператор сказала, что это потому что у меня ранее уже была кредита и она не закрыта до сих пор, хотя я закрывал ее! Ок, попросил закрыть кредитку и уточнить, почему она не закрыта до сих пор?! Включился следующий оператор и выяснилось, что бонусы не начислены не из-за кредитки, а потому что эта акция в сентябре не действовала! На мой вопрос "как тогда ссылка могла прийти на недействующую акцию" ответ был "мы не можем знать по какой причине". Операторы менялись, внятного ответа я так и не получил.
Получается, что Альфа банк сгенерировал ссылку, прописав условия, которые не действительны были на момент генерации ссылки. Попытались сначала спихнуть все на предыдущую кредитку, которая по какой-то неведомой причине была открыта до сих пор!!! Тоже интересно как так вышло?! Потом стали говорить, что акция эта в сентябре не действовала.
Держать клиентов за дураков такой себе план конечно.
Не первый раз возникают проблемы с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...