Невозможно решить нестандартный вопрос
В авиакомпании для возврата средств за билет потребовали справку из банка, что я не инициировал чэрджбак по карте по данной транзакции. За прошедший год я трижды обращался в разные отделения банка в Казани и в Москве с просьбой предоставить мне такую справку, но по словам сотрудников отделения они не могут мне помочь, поскольку такого вида справки нет в их стандартной программе. Также дважды слал запросы в поддержку через горячую линию и мобильный банк, оба раза ответа приходилось ждать около месяца вместо заявленных нескольких дней и каждый раз в конце приходила отписка о невозможности предоставления. В общем, невозможно найти лицо, которое могло бы решить довольно таки простой, но нестандартный вопрос, а сотрудники на уровне отделения, включая и начальников, могут вам помочь только в рамках примитивных алгоритмов.
Результат - зависла довольно большая сумма в течение уже больше года. Я клиент банка еще с нулевых и всегда был доволен качеством услуг и индивидуальным подходом к каждому клиенту, но, к сожалению, многое поменялось в худшую сторону в последние годы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...