ТинькоВ прАнк

23.07.2023 14:48
783
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Начну с недавнего. 3го июля я обратил внимание на странную вещь. Два раза выполнился автоплатеж, написал в чат - https://i.imgur.com/Xjkeu8r.jpg (скрин1), после чего отвечает оператор откровенно чушь - https://i.imgur.com/j3FPRJS.jpg (скрин2), причем тут Атлас телеком. Переспрашиваю это один платеж или два разных - https://i.imgur.com/ZJVWLDW.jpg (скрин3), тк я не запомнил сумму которая была на карте. Идет ответ на обращение, где меня держат за полного идиота, либо оператором было максимально лень посмотерть скриншоты - https://i.imgur.com/Txta2dE.jpg (скрин4). После чего в чате я капсом психанул, так скажем - [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] (скрин5). И этот ответ меня окончательно запутал. На что мне говорят, два раза списывалось по 400р и это разные платежи (должно быть один на 400, другой на 600), а выполнилось по итогу: один на 600, и два по 400. После чего оператор говорит, что организация выставляет платежи а не банк, ну мне все равно кто выставляет, куда ушли 400рубликов вот в чем вопрос. Девушка в чате отвечает, я решил зайти в личный кабинет Атлас телекома, я просто удивился - https://i.imgur.com/cIZ0TTo.jpg (скрин6), автоплатеж выполнился ДВА РАЗА, на скрине видно, что до этого всегда выполнялся 1 раз, вся сумма в 1200 упала на мой счет, притензий нет. После чего я пишу в чат, мол проверяйте работу своего сервиса, первый платеж в 400р выполнился, а второй (который непонятно откуда взялся/вторые 400р, выполнился, но товарищу средства не поступили, а деньги ушли, куда!?). После ответа оператора становится немного интереснее всё - https://i.imgur.com/KDA8qLw.jpg (скрин7) https://i.imgur.com/rR2hpMD.jpg (скрин8). Оператор говорит, голубчик, у тебя 4 автоплатежа подключено, я недоумеваю и показываю - https://i.imgur.com/GO13xWM.jpg (скрин9). Говоорю у меня их всего три, один из них отключён (йота), поясняю почему отключил автоплатеж в йоте (была переплата). Нурана Н.У меня вообще таких контактов нет и близко, откуда это взялось непонятно, да и вообще откуда появился этот лишний платеж. Потом вспоминаю момент, когда у меня в апреле или начала мая (не помню) пропали все автоплатежи и я тогда обратился в чат, почему они и исчезли, может быть они где-то продублировались а у меня их нет - https://i.imgur.com/ED1ck23.jpg (скрин10). Спустя какое-то время приходит ответ на обращение, мол обращайся в теле2 и разбирайся сам, мы все выполнили верно, пишу в чат и показываю скрин справки, тип а по какому номеру выполнился платеж, ничего нет, информации нет, денег нет - https://i.imgur.com/PyBhBNX.jpg (скрин11), ведь если смотреть то там только внутренний код банка мсс 0004 (скрин3), а второй платеж отображается корректно (номер телефона, а первый безымянный) - https://i.imgur.com/vpsV5CN.jpg (скрин12). Собственно всё, после этого я хотел написать отзыв, но не писал, как оказалось не зря. Сегодня продолжение банкета. Выполнился автоплатеж по Йоте, ну, деньги упали мне, но помните? Он у меня отключён, а позавчера в 13:56, из-за того что деньги были на счету услуги продлились. Пишу в чат - https://i.imgur.com/RrbhRbN.jpg (скрин13), мне вновь отвечают фигню, тип иди с йотой разбирайся, я даже не стал ничего говорить. Пошел в йоту "разбираться" https://i.imgur.com/TfiPjmJ.jpg https://i.imgur.com/sintHjl.jpg (скрины13-14). Ну и собственно всё. 400 рубасов ушли непонятно куда, автоплатежы выполняются по два раза, хотя они настроены чтобы выполняться раз в месяц, автоплатеж, который был отключен выполнился, уверен, в конце месяца ситуация повторится с АтласТелекомом. Исправьте всё, либо отключите все автоплатежи, буду руками платить

Т-Банк
Т-Банк
2023-07-28T18:05:53+03:00
Здравствуйте. В ситуацию вмешалась техническая проблема. В нашей системе было несколько ваших профилей. Из-за этого у вас в апреле пропадали автоплатежи, а сейчас было больше списаний, чем нужно. Один из шаблонов автоматически взял название, не из ваших контактов. Сейчас мы отключили все автоплатежи и исправили корень проблемы — больше такую ситуацию не допустим. Простите, пожалуйста, за неудобства. Во время консультаций мы могли сработать лучше. Проработаем эти моменты, чтобы не повторить их снова. Хотим вернуть вам 400 рублей. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чате, что согласны.
whhome
2023-08-06T23:15:16+03:00
Выполнились автоплатежи (интернет, телефон) Как положено и без лишних списаний в этот раз, 400р вернули, сказали был технический сбой какой-то , проблема решена короче говоря
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка