Акция "Приведи друга"
Хочу поделиться опытом взаимодействия с Альфа-Банком в рамках акции по приглашению друзей.
Пару лет назад с этой акцией не возникало никаких вопросов: пригласил друга - он пришел, оба что-то купили и вуаля - вот твой бонус.
Сейчас же дичь: я пригласил друга на кредитку еще в апреле, друг ее получил, сделал покупки на требуемы суммы по условиям акции и вот мы оба ждем бонус. Сейчас июль, бонусов нет. В чате (отдельная история) и на линии помочь не могут (скорее не хотят), утверждая, что я хоть и пригласил друга, но он даже карту не получил, а другу ответили, что он условия выполнил, но когда вопрос решится - не скажем, старшего не позовем, сроков нет.
Чат банка - кромешный ужас и треш. Мало того, что операторы не умеют читать переписку до них, так после того, как ты расскажешь в чем дело - они переводят на кого-то другого и этот другой снова задается те же вопросы и спрашивает в чем дело. То есть, коммуникации между сотрудниками внутри банка нет от слова "совсем". Да еще после полуторочасового ожидания ответа бот может сказать, что нагрузка большая, все сбросит автоматически и попросит звонить на линию.
Вот такой "чудесный "опыт участия в акции Альфа-Банка, может будет для кого-то напутствием, что будет, когда попытаетесь в чем-то подобном поучавствовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...