Приведи друга

23.07.2023 15:45
294
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк обманщик!

Пишу отзыв потому что переписки и разговоры с банком ни к чему не привели.

Банком пользуюсь давно,устраивает условия,кэш бэк,вопросов нет,но не так давно я порекомендовала другу,а точнее своей маме- кредитную карту,за которую банк обещал мне 2500, а маме 500,при выполнении условий.

2 июня я поделилась с мамой ссылкой на данный продукт со своего мобильного приложения банка,далее оформили по этой ссылке карту,и пришло одобрение,смс подтверждение и скрин как поделилась ссылкой имеется.

после получения карты,мама потратила нужную сумму для начисления вознаграждения и мы стали ждать!

Прошло 2 недели а вознаграждение так и не прогрузилолось,хотя ранее на это уходило всего пару дней(не первый раз приглашаю друга и знаю условия)

Я начала писать в чат,узнавать,на что был ответ,что прошло мало времени,ждите,далее я составила обращение по поводу неначисления ,пришел ответ,что карта заказана на по ссылке.

Я заново составила обращение и указала все скрины и смс подтверждение,что все было сделано верно,банк 3 недели рассматривал обращение и снова отписался что якобы карта заказана не по ссылке....

на мои слова, что как я могу еще доказать,что карта заказана по ссылке,мне отвечают никак....ничего сделать нельзя!!!

При этом банк не привел ни одного обьективного аргумента почему у них карта не прошла по акции "приведи друга"

я ранее уже рекомендовала карты этого банка и проблем не было,почему в этот раз банк решил меня попросту кинуть непонятно ((может произошел какой то сбой,я незнаю,но разбираться они не хотят...

Наверно я должна была на видео записать сам процесс как поделилась,как оформили,как получили карту,и то они просто бы в очередной раз отписались,что карта заказана не по ссылке и точка....

Крайне возмущена таким отношением к клиентам,которые приводят к вам банк новых клиентов,новые продукты.значем тогда вообще устраи вать такую замануху,непонятно!

Мое мнение БАНК обманщик!

Обманывает своих клиентов!

Прошу связаться со мной для разрешения этой ситуации!

 опукликую везде где только можно,чтобы обходили этот банк стороной!

!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-15T12:11:31+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «1» на «3».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-23T16:08:14+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк вам и другу на бонусный счёт Перевести его в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить. Не сделали этого автоматически, так как ваша мама не выполнила условия. Вероятнее всего она оформила карту по нашему предложению, что является исключением по правилам акции. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Tatyana*
2023-08-15T16:07:57+03:00
Все решено
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка