Альфа-Путешествие

23.07.2023 18:47
683
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Через услугу "Альфа-Путешествие" забранировали отель "Апарт-отель Морской берег Вознесенский" расположенный по адресу г.Сочи, ул.Речна,я д.2ж. По приезду в отель нам там заявили "мест нет"(для меня это звучало как "мы вас кинули"). Нас ни кто до момента заселения не предупредил о том, что нас "кинули" ни Отель ни Альфа-Банк. Более того бронь включала в себя все 100% оплаты проживания, т.е мы не можем заселиться в этот отель так как нас "кинули" на деньги отель совместно с Альфа-Банком. И не можем заселиться в другой отель так как деньги нам не возвращают до выяснения причин (а в России стране где зародилась бюрократия и о ней слагают легенды возврат денег нужно ещё заслужить). В общем если не хотите остаться без денег на пороге отеля в чужом городе посылайте "Альфа-Путешествие" сами знаете куда.

Бронь №82512398382 от 20.07.2023

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-24T12:15:33+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Хотим прояснить ситуацию, что произошло. Вы 20 июля забронировали размещение в апартаментах и получили подтверждение. 21 июля вам направили сообщение от нас с контактной информацией апартаментов и просьбой обязательно связаться с объектом размещения для уточнения времени и места передачи ключей. Обратной связи не получили. Если информация о бронировании не подтверждается, то отель может перепродать место. Мы вернули оплату в полном объеме (срок зачисления средств на карту зависит от банка, где провели операцию). Мы понимаем, как неприятно было оказаться в такой ситуации. Но в то же время специфика онлайн бронирования предполагает, что в процессе задействовано несколько звеньев и не исключены любые форс-мажорные ситуации. У площадок бронирования, подобным нашей, нет физической возможности проверять добросовестность каждого из нескольких сотен тысяч объектов размещения. Поэтому просим быть внимательнее при выборе отеля и подтверждать бронь заранее, предупреждаем об этом в [url= https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/53/aa/504/rules_program_travel_v24.pdf] правилах[/url] на нашем сайте.
Dima1705
2023-08-25T15:27:13+03:00
Средства возвращены в полном объеме. Но они нужны были в день отказа в заселении, т.к пришлось ночевать на улице несколько дней, до момента возврата средств
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка