Сняли три страховки без моего ведома на сумму 3000 рублей

В конце апреля этого года получил кредитную карту Разумная от Ренессанс с льготным периодом 145 дней, карту привёз курьер, у него было 2 пакета документов, подписал, получила свои экземпляры, все происходило очень быстро. Придя домой, я тщательно ознакомилась с пакетом документов, там был только договор и в нем ни слова о страховании лимита карты, ни условий страхования и тем более ни самого полиса страхования.Вдруг, через месяц с момента первой покупки, обнаруживаю, что с карты сняли 3 вида комиссии на общую сумму 2800 руб. Моему удивлению не было предела, я прошерстил свой личный кабинет в мобильном приложении банка в поисках подключённых платных услуг, но никакой информации не было, тогда я обратился в чат поддержки, где мне популярно объяснили, что оказывается я не проставил галочки об отказе от страховок в каком-то приложении к договору, которое протевореча всем нормам законодательства РФ было составлено в 1 экземпляре и только для банка. Удивительно как такое может быть, я плачу за то, не знаю что?В банке после обращения мне сбросили копию и сказали что этот экземпляр только для банка, на что я очень удивился, но мне обьяснили, что такова позиция банка, не страннно ли?

В чате я написал, что хочу отказаться от страховки и вернуть комиссию, на что оператор ответила, что это не возможно, т. к услуга уже оказана, вот только интересно каким образом услуга мне оказана. Прошу оператора указать адрес банка или страховой компании где я могу составить письменное заявление об отказе от страховки, ответ-страхование отключено в режиме чата, больше комиссия списываться не будет, уже уплоченная страховая премия не может быть возвращена.

Вопрос, на каком основании банк даёт на подпись клиенту документы оставленные в 1 экземпляре и только для своего внутреннего пользования.

Банк подсовывает документы с навязаными услугами в 1 экземпляре, клиент до снятия комиссии даже не подозревает о их наличии, т. к у него на руках абсолютно чистый и прозрачный договор и в личном кабинете никакой информации. Все это напрочь перечеркивает все положительные стороны использования карты Разумной, а их не мало. Печально, что банк так разводит своих клиентов, только начав сотрудничество, я всегда думал, что банки нацелены на долгосрочное сотрудничество со своими клиентами. Но увы и ах... Своими действиями банк Ренессанс вынуждает принять решение об отказе от карты Разумная и в дальнейшем от всех услуг...