Обман клиентов с кредитной картой "Год без процентов"

При выдаче карты сотрудник банка не провел все необходимые операции, которые должен был сделать. В моем случае не выслал на подписание соглашение о льготном периоде. В приложении банка также не было никакой информации о том, что необходимо подписать какие-либо данные. Сотрудник банка уверил, что я могу прямо сейчас начинать пользоваться картой, льготный период активирован. После этого я начала совершать покупки по карте. Каково же было мое удивление, когда сформировался первый платеж по карте. У меня сразу высветилось проценты к начислению (карта 365 дней без процентов за покупки в первый месяц). Я начинаю выяснять, что собственно происходит. Выясняется, что не подписано соглашение о льготном периоде. Далее сотрудник банка (фото переписки могу приложить) в чате поддержки уверяет, что как только я подпишу соглашение, то условия по кредитной карте обновятся и процентов не будет. Я подписываю соглашение. Проценты остаются. Я снова обращаюсь в банк, на что получаю ответ, что они ничем помочь не могут. Максимум-если я погашу до 1 августа весь долг по карте они РАССМОТРЯТ возможность компенсировать проценты. Да, забыла добавить, что проценты без подписанного соглашения начали начисляться с 1 дня, а отобразилась эта информация только после формирования первого платежа. Также вишенка на торте - банк без моего согласия подключил страхование по карте, которое стоит более 2 тысяч в месяц. Его удалось оспорить и услугу отключить, но теперь знайте - вам всем тоже Альфа без согласия может подключить, все что хотят. Моя рекомендация - проверяйте историю платежей