Не звонит персональный ипотечный менеджер
Добрый день!
13 июля была подана заявка на ипотеку, на следующий день 14 июля пришло смс сообщение об одобрении, а так же письмо на е-mail о том, что ипотека одобрена и с вами свяжется персональный менеджер!
С большой радости позвонили продавцу дома, который выбрали заранее и сообщили радостную новость и сказали чтоб готовили документы для оперативного предоставления банку на одобрение объекта недвижимости, а так же что бы сняли с продажи! Однако ни на следующий день после одобрения, ни через три и даже не 10 дней ипотечный менеджер так и не перезвонил!
Хочу отметить, что с горячей линии ГПБ звонят сотрудники и уточняют связались или нет, на мой отрицательный ответ говорят, что заявку оставили, коллеги свяжутся и сообщат о дальнейших действиях! Один раз даже сотрудники напрямую пытались соединить с менеджером, но он так и не ответил, в итоге создали очередною заявку и заверили что не позднее следющего рабочего дня свяжутся.... А так как моя жалоба здесь, значит так и не связались, не смотря на наши неоднократные обращения на горячую линию, а так же в личные сообщения ГПБ в социальной сети.
Продавец звонит, интересуется, а мы даже и не знаем что отвечать и можем потерять данный обьект недвижимости, который искали несколько лет.....
Судя по многочисленным подобным отзывам, вопросы решаются только после жалобы, очень жаль что только так((((((
Очень прошу посодействовать в моем вопросе! Благодарю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...