Не возвращают деньги!

24.07.2023 14:50
1425
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! К несчастью являюсь клиентом Промсвязьбанка, других банков у нас нет! 01.06.2023 в 13:50 произвел операцию по снятию денежных средст с банкомата ПСБ по адрессу Луганская Народная Республика, г. Луганск, ул. Оборонная, 26. Приложил карту, ввел сумму 21000руб, и банкомат начал считать, но ничего не выдал, на экране написал карта заблокирована, зашел в мобильное приложение сумму 21000 руб списали. Позвонил опиратору ПСБ расказал всю сетуацию, как они мне сказали составили заявление в электронной форме, через сутки должны были связаться. 02.06.2023 никто мне не звонил в первой половине дня, во второй половине решил набрать их сам, они опять проверили мои данные и заявление на что сказали со мной свяжутся в течении 5 дней. Связались со смной только 19.06.2023 (до этого дня со мной небыло связи как они мне сказали, хоня на связи каждый день родственики с Москвы звонят, все связываются) и составили заявлени оспаривание №530153, и ждем теперь 30 дней, 1го числа заявление не считаеться я так понял. 14.07.2023 в мобильном приложении ПСБ пришло сообщение что для расмотрения заявления оспаривания банку нужно больше времени, сколько не известно. По истечению срока оспаривания 19.07.2023 позвонил оператору ПСБ никто ничего не знает нужно больше времени для проверки и опять нет точных сроков когда вернут деньги. На 24.07.2023 деньги не вернули и сколько еще ждать не известно.

ПСБ
ПСБ
2023-07-25T17:40:05+03:00
Уважаемый User-173214566648! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. По результатам рассмотрения Вашего заявления денежные средства 25.07.2023 были зачислены на Ваш карточный счет. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем, необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. При этом, сообщаем, что мы постоянно проводим комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за увеличение сроков рассмотрения Вашего заявления и надеемся на понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
DELETED
2023-07-25T11:07:11+03:00
25.07.2023 деньги вернули на счет, спасибо за решение данной проблемы !!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка