Не думала, что такой ужасный уровень сервиса возможен в наше время

24.07.2023 18:54
782
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Попадание конкурента под санкции вынудило обратиться в этот банк за получением карты юнион пей.

1) попытка получения через курьера, время назначается с большим интервалом, у меня был с 10 до 15. У меня были планы, с курьером не связаться, пока он сам не объявится. Попытка перенести встречу на другой день не увенчалась успехом, долгие минуты на телефоне горячей линии с кучей вопросов. В итоге принято решение ехать в отделение. Сотрудник на линии обещал, что получение карты займет 10 мину.

2) отделение банка в СПб на коменданском, стоило бежать оттуда сразу, но я не послушала интуицию. Ожидая в очереди час слышала несколько разборок с недовольными клиентами. Номерок я взяла именно на получение ЮП, также подходила милая сотрудница и спрашивала по какому мы вопросу, мы сказали получить ЮП, так как с курьером договориться не получилось.

Она сказала ну и правильно, курьеры часто косячат. 

3) отстояв очередь, потом пересев к специалисту, после долгих выяснений оказалось, что карт нет в наличии. нам было предложено поехать в другое отделение и там попытать счастье.

4) позвонила на горячую линию, с другим отделением соединить не могут, телефон дать не могут, по наличию карт подсказать тоже не могут.

Решила больше не тратить время и выбрать другой банк, хорошо пока еще есть альтренатива.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-07-25T13:28:17+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем мероприятия для исключения подобных ситуаций в будущем. Если получение карты для вас в будущем будет актуально, напишите нам. Надеемся, что в дальнейшем мы сможем предложить услуги, которые удовлетворят вашим ожиданиям. С уважением, Талифа, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка