Не ожидал, что в одном из крупнейших банков столкнусь с такой отвратительной работой поддержки. Хотя когда при оформлении ипотеки я ждал несколько часов, пока распечатают готовые бумаги, сомнения уже начали закрадываться.
- Неверно внесли срок страхования ипотеки. Несколько звонков, километры в чате. Обещали исправить, не смогли. Отправили в любое отделение уточнить информацию и проблема будет решена. В любом отделении оказалось, что любое отделение не подходит, никто ничего не знает, постоянно дают неверную информацию. Обращение рассматривали больше месяца! и в итоге.. а ничего в итоге, подошёл срок продления и тут уже сделали нормально.
- Смс информирование. Пытаюсь решить проблему отсутствия уведомлений уже второй месяц, обещают все исправить, но, как вы уже могли догадаться, ничего не исправляется. Ответ на обращения - требуется доработка ПО банка. При этом плату за уведомления списывать каждый месяц не забывают, и для этого доработок не требуется. Уровень топ банка)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Хорошее обслуживание
Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...