Не начислили 1000 бонусных баллов по акции 1000 бонусных баллов за онлайн заявку

Оформил расчетную карту с разрешенным овердрафтом МЕТРО с заполнением заявки через ГОСУСЛУГИ с целью участвовать в акции «1000 Бонусных баллов за онлайн заявку». Карту получил, активировал, 23 июля 2023 в 14:38 получил СМС с подтверждением участия моей карты МЕТРО 5452...1730 (первые 4 и последние 4 цифры карты), 24 июля 2023 совершил покупки в категории "транспорт" с MCC 4111 (онлайн пополнение карт Тройка на сайте https://transport.mos.ru/mostrans/services/troika), не входящим в список исключений, на сумму 10010 руб. Стандартный кэшбек за эти покупки в размере 100.10 баллов мне сразу же начислили.
В условиях акции «1000 Бонусных баллов за онлайн заявку» https://www.crediteurope.ru/privately/aktsii/1000_bonusnykh_ballov_za_onlayn_zayavku/ написано:

Оплачивайте все свои ежедневные покупки картой. При достижении общей суммы покупок от 10000 рублей, Банк начислит моментально 1000 дополнительных Бонусных баллов!


Однако 1000 дополнительных баллов так и не было начислено на бонусный счёт карты МЕТРО 5452...1730. В файле pdf, открывающемся при переходе на странице вышеуказанной акции акции «1000 Бонусных баллов за онлайн заявку» по ссылке
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/actions/faq_online_1000.pdf
написано:

Почему вознаграждение не соответствует моим ожиданиям?
Пожалуйста, внимательно проверьте условия предложения, в том числе период совершения покупок, дату списания со счета, поступление смс – сообщения от Банка с подтверждением участия в акции, были ли совершены покупки по карте за счет средств кредитного лимита, достигнут ли необходимый оборот покупок для получения дополнительных Бонусных баллов. Если Вы уверены, что Вами были соблюдены все условия акции, а вознаграждение поступило не в полном объеме, информируйте об этом Банк в письме на customer_care@crediteurope.ru, указав в письме Ваши ФИО, номер мобильного телефона, наименование Предложения " 1000 Бонусных баллов за онлайн заявку", в котором Вы приняли участие, а также конкретный вопрос по размеру выплаченного вознаграждения.


Так эти 1000 дополнительных баллов в рамках вышеуказанной акции начисляется сразу после авторизации покупки, или после подтверждения от торговой точки (списания по счёту)? Обратился с этим вопросом (текст обращения в целом совпаджает с текстом данного отзыва, за исключением конфиденциальных данных) на customer_care@crediteurope.ru. Ответа на вышеуказанный вопрос не получил. Пришёл такой ответ:

Продолжение в комментариях