Банк ненавидит своих клиентов

24.07.2023 22:58
1578
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк постоянно старается обмануть, кэшбэк занижает без оснований, на обращения не реагирует, чат толком не работает. В июне обещали начислить по 2дебетовкам, было лично предложение в пушах, они его признают, но не начисляют, не объясняют почему нет кэшбэка и не отвечают на обращения. Нужно было совершить 3покупки от 700рублей по дебетовая обеим, пришло на каждую предложение, обещали за это по 500баллрв на каждую до 10.7.23,но не тут-то было, денег нет до сих пор без объяснений. За покупки в аптеках10℅кэшбэк по карте Отп Максимум плюс, в итоге опять обсчитали, покупка на 17335,90,акэшбэк 1332 , опять обманчат толком не работает, обьяснений нет. Банк обнаглел. Обслуживание ужасное, операторы толком ничего не знают. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-07-28T17:09:52+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Я искренне сожалею, что у Вас сложилось впечатление, будто бы Банк ненавидит своих Клиентов. Позволю себе не согласиться с Вами. Мы любим своих Клиентов и стараемся сделать их пользование нашими продуктами максимально комфортным. Да, не скрою, в Банке могут происходить накладки или технические ситуации, которые требуют временных затрат на их решение, однако мы делаем все возможное, чтобы эти ситуации решить как можно быстрее. Я проверила данные о Вашем участии в акции "Приветственный кешбэк" и вижу, что по обеим Вашим дебетовым картам выполнены условия акции, поэтому 12.07.2023 на Ваш бонусный счет было начислено 500,00 бонусных рублей, а 25.07.2023 - вторые 500,00 бонусных рублей. По вопросу начисления кешбэка по покупке на сумму 17 335,91 руб. от 17.07.2023 сообщаю, что проведенная проверка показала корректное начисление бонусов - просто в июле 2023 Вы достигли максимальной суммы кешбэка в повышенных категориях. Я напомню, что, согласно п.2.3. Правил бонусной программы, максимальный размер начисляемых повышенных бонусных рублей по карте за один календарный месяц составляет 2 000,00 бонусных рублей. С действующей редакцией Правил бонусной программы Вы можете ознакомиться как в Вашем личном кабинете Мобильного банка, так и на официальном сайте Банка по ссылке https://www.otpbank.ru/upload/iblock/560/tgn1pgw02qxhi3s7ymh22atsslenn0hc.pdf Надеюсь, мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"

Оценка 5

 В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в... Читать полностью

01.09.2026

Помогли оперативно выяснить дату открытия карты

Оценка 5

Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за покупки

Оценка 5

31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ

Оценка 5

31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по... Читать полностью

31.08.2026

Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но... Читать полностью

31.08.2026

О работе сотрудника банка

Оценка 5

29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка