Обман со стороны банка
Полное разочарование в банке, с каждым месяцем становится все хуже. Оформила совместную карту Альфа с Билайн, по которой был в условиях прописан кешбек 25% на оплату связи Билайн и 5% на покупки в Пятерочке. Через несколько месяцев, вдруг обнаружила, что кешбека нет. На мой вопрос в тех.поддержку сообщили, что переживать не стоит, теперь эту категорию нужно выбирать в ручную (Хотя меня никто об этом не уведомил, а мной была уже проведена оплата до того, как категории появились).
Теперь же кешбек убрали даже из категорий, о чем опять не оповестили. Изменили условия задним числом, убрав все преимущества по карте. При обращении в тех.поддержку в приложении, сотрудники сначала отписываются скриптами, после просто игнорируют. Либо уже перенаправляют вопрос "в другой отдел", с рассмотрением заявки в 10 дней. Чтобы уж точно в срок нельзя было вернуть категорию. Банк занимается обманом своих пользователей и подрывают доверие. Никакой клиентроориентированности. Просто пробили дно. Не рекомендую никому связываться с этим "банком".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...