Банк не выполняет свои обязательства по договору-операторы банка дают неправильную информацию

У меня с банком произошла удивительная история.13 числа служба приставов наложило взыскание по моим счетам на сумму 84500 в нескольких банках и в этот же день сумма задолженности была списана из Росбанка. У нас тяжба с управляющей компанией-короче-всё решилось. В банке ВТБ у меня средств не было, поэтому просто на мастер счёт было наложено ограничение и указана сумма. Приставы обещали оперативно всё снять после погашения, но моя исполнительница ушла в отпуск-мне пришлось ехать в офис к приставам-короче снятие блокировки произошло 21 июля-немного затянулось. У меня в банке ВТБ есть кредитная карта с бесплатным льготным периодом. Как известно ,в условиях договора есть пункт-в случае своевременного вноса минимального платежа проценты не начисляются. Я позвонил на горячую линию и спросил-как можно сделать этот минимальный взнос. (В двух других банках Райффайзен и Уралсиб у меня тоже кредитные карты, но мне тут же на горячей линии в этих банках дали реквизиты ссудных счетов и точные инструкции как вносить мин платежи по кредиткам минуя счета с ограничениями. Ведь длительность блокировки может затянуться.) Девушка из ВТБ мне объяснила, что никаких судных счетов у ВТБ нет и единственная возможность внести минимальный платёж по кредитной карте это заплатить задолженность 84500 на мастер счёте и сделать мин платёж 1300 рублей на кредитную карту. Я выяснил у банка, что мин платёж должен поступить 20 июля до 18 часов. Я решил перчислить на мастер счёт 86000 рублей-84500 банк заблокировал и остатка хватило, чтобы перевести 1300 на счёт кредитной карты -сделать минимальный платёж -выполнить условия бесплатного льготного периода. Платёж прошёл -по выписке в 14-36 и был зачислен на кредитную карту. Таким образом ,всё ок -условия я выполнил-льготный период должен продолжиться. Но не тут-то было. Банк начал путанные объяснения, что эти деньги 1300 рублей пошли на уалату взыскания-хотя необходимая сумма уже была заблокирована на мастер счёте. То есть мне банк их зачислил, но туманно как-то объяснил, что типа он их не зачёл за мин платёж. Я писал обращения -просил прослушать инструкции оператора по взносу минимального платежа-бесполезно. Первый человек, принявший у меня заявление даже написал в чате, что ситуация очевидная-льготный период будет восстановлен-но тщетно. В устной беседе с сотрудниками в ВТБ -не хочу ни на кого показывать-все понимали ситуацию-даже подсказывали как правильно подать обращение-были уверены, что всё разрешится-всё очевидно-даже дали выписки с синей печатью банка о своевременном зачислении 1300 на счёт кредитки. Но тщетно!!! Банк ссылается на ограничения, связанные со взысканием-и озвучивает -ничего сделать нельзя!!! То есть если бы блокировка затянулась на месяц, то я. имея средства, вынужден буду оплачивать кредит под 36 годовых, который мне абсолютно не нужен. То есть банк из этой ситуации извлекает неправомерную выгоду, не зачисляя мне минимальный платёж. Моё требование прослушать разговор с оператором банк проигнорировал.