Не начисляют обещанный кэшбек
1. Была акция для новых клиентов – «500 баллов за 5 шагов». Все шаги выполнил, после пары напоминаний баллы были перечислены на бонусный счет.
2. Весной'23 основной акцией в банке была – "5% кэшбека за супермаркеты", для новых клиентов, на три месяца – март, апрель и май 2023 года.
За 3 месяца мною было потрачено по супермаркетам:
Март (24 518 рублей), где 5% от суммы – 1225 балла;
Апрель (31 652 рубля), где 5% от суммы – 1582 балла;
Май (26 800 рублей), где 5% от суммы – 1340 баллов;
Итого. По акции в супермаркетах должно было быть получено – 1225 + 1582 + 1340 = 4147 баллов.
Добавляем акцию «5 шагов» в 500 баллов (п.1), суммарный итог – 4647 баллов.
На данный момент у меня на счету только 3638 баллов и не хватает по расчету - 1009 баллов.
Баллы только копил (не тратил/не конвертировал).
На вопрос «где баллы?» в чате банка было создано обращение 265483, от 14/07/2023.
Сегодня (25/07/2023) пришел ответ, что «..кэшбек начислен согласно тарифам…», без каких-либо подробностей по их собственному расчету.
На мой вопрос в чате «а как это так у вас посчиталось?»…..создали новое обращение 267162, т.е. попросту создали обращение поверх старого. При этом у меня нет никаких сомнений в отсутствии смысловой нагрузки в будущем ответе (отписке).
Главное же...кхм...банк – когда вернешь обещанное?
p.s. скриншот текущего бонусного счёта:
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...