Заблокировали личный кабинет

25.07.2023 19:41
504
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Ужасно разочарован в банке. Вывел вклад с "Финуслуг"на карту банка Ренессанс, хотел перевести жене для открытия вклада. Банк заблокировал перевод и личный кабинет. Позвонил на горячую линию, сказали, ожидайте, перезвонят для разблокировки. Прошло пол дня, тишина, никто не звонил. Вторая ситуация, переводил с карты деньги на накопительный счет (около недели назад), прошло 3 дня, денег нет (по регламенту сутки на перевод), позвонил в банк, извинялись (есть запись разговора, все разговоры записываю теперь), что проблемы с внутренними переводами, поступили только на 4 день, а начисление % стало только с 5 дня считаться (потерял 4 дня). А теперь вопрос, если по регламенту сутки, почему я должен терять % за 5 дней, кто за это заплатит? А сегодня хотел перевод сделать жене, для открытия вклада, сейчас будут меня мурыжить несколько дней, потом еще перевод делай частями, т.к. ограничения ро 200 000, а еще если будут после каждого перевода блокировать, за эти дни кто % мне заплатит? За это время деньги начали бы работать, а я жду когда банк в бюррократию наиграется. Наверное ищите причины, чтобы деньги крутить для себя? Мало того, у меня еще вклад открыт и накопительный счет, а я в личный кабинет не могу попасть. Разочарован, своими блокировками и проблемами с внутренними переводами, я теряю деньги, Вы будете мне возмещать моеи потери, мне интересно??! Если для безопасности блокируете переводы, так тогда и оперативно решате с разблокировкой! Буду искать другой банк, раньше нравился когда то, теперь полный 0! 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-27T09:11:46+03:00
Добрый день. Знаем, что сотрудник банка сегодня связался с вами и предоставил комментарии по ситуации. Мы очень внимательно относимся к операциям, которые совершаются онлайн, чтобы обеспечить сохранность денежных средств клиента. В случаях, когда банк посчитает операцию подозрительной, он может отказать в ее совершении, а также приостановить доступ к личному кабинету и карте. Знаем, что вопрос с доступом уже был решен. Что касается переводов денежных средств на накопительный счет «РенКопилка», действительно, в банке был зафиксирован массовый технический сбой, из-за которого платежи поступали с задержкой. Мы произвели доначисление процентов в соответствии с условиями накопительного счета «РенКопилка» на вашу дебетовую карту. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что нам удалось разъяснить ситуацию. С Уважением, Ренессанс Банк
user-76438178160
2023-07-27T10:12:38+03:00
Да спасибо, все проблемы решены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка