Не начисляют кешбек за оплату кредита
В рамках тарифа "То, что нужно" банк обязуется начислять кешбек в размере 1% за оплату кредита, но не более 249р. Однако в моем случае банк несколько раз решил этого не делать. Например, этого не произошло в декабре 2022 г., а также в феврале, марте и июле 2023 года.
На запросы в контакт-центр и в чат поддержки были получены невразумительные ответы.
Вообще график начислений выглядит так:
Декабрь 2022 (кешбек за ноябрь 2022) - не начислен. Сослались на то, что в ноябре не было погашений по графику.
Январь 2023 (кешбек за декабрь 2022) - начислен
Февраль 2023 (кешбек за январь 2023) - не начислен. Сослались на то, что начисление было в январе.
Март 2023 (кешбек за февраль 2023) - не начислен. Сослались на не выполнение условий по количеству транзакций в феврале.
Апрель 2023 (кешбек за март 2023) - начислен.
Май 2023 (кешбек за апрель 2023) - начислен.
Июнь 2023 (кешбек за май 2023) - начислен.
Июль 2023 (кешбек за июнь 2023) - не начислен. Сослались на то, что начисление было в июне.
Таким образом, было 4 расчетных периода, в которые банк не начислил кешбек - 2 раза при выполнении условий и 2 раза при не выполнении.
В целом, что чат поддержки, что контакт-центр - это сама некомпетентность. Получить от них с первого раза вразумительный ответ на грани фантастики. Надеюсь, что со мной свяжется наконец компетентный сотрудник банка, и мы решим вопрос начислений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о кредитах Ак Барс Банка
Спасибо, сотрудник решил вопрос
Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей...
Обращение по поводу потребительского кредита
Обращался в банк 31 июля 2026 года примерно в 19:14. Понравилось то, что соединение произошло довольно быстро, общался с оператором по имени Назар по вопросам потребительского...
Контактный центр на высоком уровне
Обратился в контактный центр "Ак Барс" с вопросами после оформления через онлайн-банк потребительского кредита, так как не мог понять, где можно посмотреть условия кредитования...
Благодарность
Я обратилась в горячую линию АК барс банка 29.04.26г в 19:34.Мне ответил оператор Тимур.У меня был вопрос по поводу потребительского кредита я хотела уточнить закрыт ли он,на что...
Помогли закрыть досрочно Потребительский кредит
Хочу поблагодарить сотрудника технического поддержки Акбарс банка который оказал мне помощь в закрытии досрочно потребительского кредита 17 апреля 2026 года в чате Банка. Скрин...
Кэшбэк за погашение кредита!
Здравствуйте 02 апреля 2026 года ( 11ч 26мин) обратилась в чат банка, с просьбой дать ответ по поводу кэшбэка за погашение кредита, так как кэшбэк перестал начисляться в размере 10...
Досрочное погашение кредита
Решил досрочно погасить потребительский кредит спустя 6 месяцев с момента получения. В декабре 2025 года проверил данную функцию в банке, внес определенную сумму, все работает...