Хамское обслуживание в банке

25.07.2023 года я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская 102, с вопросом о переводе денег со сберегательного вклада на другой счет (с условиями перевода я была ознакомлена). Приложение банка выбивает ошибку при попытки перевода. Как потом мне объяснили в кол-центре, это действительно возможно и зависит от версии приложения и iOS. Однако, обратившись к сотруднику банка, я не получила никакой информации о возможности обновления приложения в офисе банка. Далее, обслуживающий меня сотрудник видимо был не до конца осведомлен в процедуре и все время кому-то звонил, пытаясь узнать информацию, что делать мне... Как итог сам не понял, что мне стоит делать.  И тут появляется, непонятно откуда взявшийся, сотрудник Виктория, к которой у меня и возникли вопросы. Во-первых, я не нахожусь у нее на консультации и не надо меня учить и пытаться доказать мне, что я в силу, видимо, возраста, не знаю какой конкретно вопрос меня интересует. Во-вторых, насколько мне известно, в Сбербанке есть униформа и сотрудник банка обязан носить именной бэйдж, но видимо в этом отделении, этого божественного сотрудника это правило никак не касается. На мой вопрос о фамилии, она мне ответила, что ее зовут Виктория (ну тут видимо я ничего не понимаю, правда, фамилию от имени не отличаю). Затем, загадочный сотрудник Виктория, видимо решившая, что она более компетента, решила разъяснить мне, что я не могу распоряжаться своими средствами в силу возраста (однако, повторюсь, мне знакома процедура обращения со сбер. вкладами... в отличии от сотрудника Виктории, я читать умею, и мне хватает мозгов прочитать предупреждения от банка). Я, решив не отчаиваться и все же попытаться решить совою проблему, еще раз разъясняю, что конкретно меня интересует (опять же, я вроде бы на попугая не похожа, повторять один и тот же вопрос по 10 раз я тоже не особо хочу), Виктория предлагает мне замолчать, так как в силу возраста я не могу корректно обратиться в банк (но, видимо сотрудник не учел, что я являюсь клиентом этого банка и имею право обращаться с вопросами в отделение банка). В конце ее монолога, она видимо с чувством победителя, попросила меня удалиться. При этом разговор со мной происходит на повышенных тонах, и если сотрудники банка так пекутся о возрастных критериях, это вообще не возможно, учитывая наличие у меня несформировавшегося психического состояния. У меня далее возник вопрос уже к банку, подскажите, а как вы подбираете персонал, как вы его обучаете? Таких сотрудников, к сожалению, можно отправлять только на выгул коров и то, они могут нанести им психологические травмы... Интересуясь информацией на этот счет в интернет-источниках, я наткнулась на статью президента банка, где он, за хамство сотрудника и предложения от него покинуть банк, как руководство, такое не прощает и увольняет такого работника... Очень интригует, какие же меры будут предприняты, для урегулирования ситуации с загадочным сотрудником Викторией?!