Столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников службы поддержки
Долго не пользовался картой Альфа-банка, но увидя заманчивый кэшбэк на рекламных плакатах, решил вернуться и пользоваться банком. Зайдя в онлайн-банк, заметил, что не могу выбрать кэшбэк на месяц на главном экране, как показано на рекламных плакатах. Решил разобраться с помощью службы поддержки. Спустя пятиминутное ожидание ответил сотрудник службы поддержки и уверял меня, что выбрать можно прямо на главном экране. Отправил скрины, чтобы сотрудник убедился, что кнопка у меня отсутвует, сотрудник начал отправлять меня на рекламные кнопки и искать там (там порядка 10 предложений, но выбора кэшбэка в нем не было). Потом сотруднику видимо надоело со мной общаться, он написал, что карты у меня оказывается "без преимуществ" (называется карты CashBack, как иронично, что в альфа-банке карта с названием кэшбэк оказалась без кэшбэка) и необходимо выпустить "с преимуществами". Я решив, что сотрудник банка не может ошибаться, выпустил новую карту, но, оказывается, что моя старая карта тоже имеет кэшбэк (не зря у нее такое название), и выбрать его можно нажав на саму карту и покапавшись там. Никогда не думал, что такое простое действие, как выбор кэшбэка может вызвать такие огромные неудобства с получением новой карты и тратой времени на неудачные попытки сотрудника службы поддержки найти в своем же банке, где выбирать кэшбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке
Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать...
отличный банк
10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...