Тинькофф превратился в худший банк

Клиентом банка являюсь уже лет 10, больше 3х последних из них — на тарифе Премиум.

Рекомендовала родне, знакомым, друзьям, клиентам.

Больше рекомендовать не буду никому.

Итак, начну с последнего:

На мои реквизиты пришли алименты от службы приставов. В реквизитах не совпадает фамилия, так как это другая эпопея — после смены фамилии я уже больше года не могу добиться, чтобы данные в базах совпадали.

То есть больше года Тинькофф без проблем эти переводы зачислял.

В этот раз не зачислил.

Но прислал веселое смс, « на ваш счет пришел перевод, фамилия не совпала и мы его отправили назад.» Смс пришло 18 июля в 20:28 МСК.

Я тут же пишу в Премиум-поддержку почему не уточнили реквизиты, верните деньги.

Ответ: мы зачислили ваш перевод обратно.

Надо подождать до 1 рабочего дня, все придет.

Объясняю ситуацию, что реквизиты уточнятся скорее всего не скоро, ответ: сообщите в следующий раз, мы это учтем.

Спустя несколько часов зачисления нет, пишу в поддержку, ответ от нового представителя: да, все хорошо, надо подождать.

Проходит следующий рабочий день, снова спрашиваю, новый отвечающий: да, все в порядке, подождите конца дня.

Наступает конец дня, снова спрашиваю, ответ: ой, мы не смогли зачислить ваши деньги, перевод ушел обратно отправителю.

Зову старшего.

Выясняется, что перевод был отправлен назад 19 июля в 02:00 МСК.

И все это время, вплоть до 03:36 20 июля три (3) сотрудника самозабвенно в один голос мне врали, что мой перевод вернули и нужно только подождать, когда он зачислится на мой счет.

Все это в стиле Тинькофф-банка: отбрехаться, отложить, перенести, мы к вам вернемся с ответом (нет), передали в профильный отдел и так далее.

Тут я уже просто разражаюсь скандалом, потому что это реально последняя капля, и оказывается, что и старшего сотрудника можно позвать сразу, и документы платежные предоставить сразу, и даже номера вравших мне сотрудников тоже можно сообщить сразу.

Тут же поднимаются другие обращения (одно из них «в работе» с марта 2022 (!) — это с прошлого года), второе — с 3 июля, и по проблеме из второго обращения у меня каждый день с мобильного счета списываются деньги.

Мне клятвенно обещают все исправить, сделать и со всем разобраться.

Ок.

Сегодня, 25 июля тоже поздним вечером (время уточню позже) приходит второе такое же СМС - тот же самый перевод вам снова поступил и мы снова его отправили обратно.

Угадайте какой ответ?

Мы к вам вернемся с ответом.