Банк не может решить проблему почти 3 месяца

27 марта 2023 г. в рамках коробки "То, что нужно" оформил через отделение банка АкБарс Карту Премиум на базе ПС Мир Суприм. 

1 апреля заметил, что карта не привязана к ПЛ Сливки. Обратился в чат, где помочь не смогли и зарегистрировали обращение.

Сообщение банка от 1 апреля: "Ваше обращение зарегистрировано под номером 17152, установлена дата рассмотрения 24.04.2023".

24 апреля приходит смс: "По обращению 17152 мы занимаемся решением Вашего вопроса, для этого нам потребуется чуть больше времени. По результатам рассмотрения мы свяжемся с Вами".

И уже на следующий день 25 апреля поступает еще одно смс: "По обращению 17152: для решения выявленной ошибки необходимо чуть больше времени. Мы примем все необходимые меры для ускорения процесса его рассмотрения. Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства, надеемся на понимание".

После этого полная тишина. Видимо, по мнению банка "ЧУТЬ больше времени" - это от нескольких месяцев и более. Бардак!

26 июля 2023 г., то есть через два месяца после крайнего уведомления банка и почти через 3 месяца после обнаружения проблемы, обращаюсь в чат, а там только говорят: "мы передали в профильное подразделение, ожидайте обратной связи". 

Вопрос: сколько еще банк будет устранять свои же косяки и сколько еще месяцев ждать окончательного ответа?

Я все понимаю, может быть кривое программное обеспечение, низкая квалификация специалистов в банке, может и просто забыли (кто-то уволился, кто-то в отпуск ушел, начальник не проконтролировал), поддержка вообще беспомощная), но в таком случае банк должен признать свою ошибку и рассмотреть по своей инициативе вопрос о символической компенсации, но нет, это же АкБарс! Тут про лояльность не слышали.

Жду ВНЯТНЫЙ ответ от представителя Банка с конкретными причинами возникшей ошибки и предельными сроками ее устранения.