Заблокировали карту и доступ к ЛК
Добрый день!
Я ИП. Перевожу деньги с своего бизнес-счета на свою дебетовую карту Ренессанс, что бы расплачиваться и снимать через банкоматы.
С 25.07 немогу войти в личный кабинет и снять деньги с банкомата. Поддежка банка (по моему звонку) уведомила, что карта заблокирована до момента пока я не предоставляю ответ на официальный запрос. Перед блокировкой, сообщений от банка я не получала.
С момента открытия карты, ничего нового не происходило в плане операций, суммы небольшие. Запрос в мой адрес с слов поддежки направили по Почте России, трэк-номер не сказали. Более оперативных способов урегулирования не предложили, кроме обратиться в ближайшее представительтво в г Киров (я в Смоленске).
На данный момент, я не могу распряжаться деньгами, которые использую в личных целях и целях своего ИП. У меня нет информации о конкретных сроках урегулирования и корень причин.
Я разочарована обслуживанием банка, у меня самые нехорошие мысли, что бы дальше пользоваться картой банка и хранить в нем деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...