Банкомат сожрал деньги при пополнении карты БКС и не зачислил на счёт

27.07.2023 09:31
1245
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Пополнял карту БКС банка 13.07.23 через банкомат ВТБ в ТРЦ "Аура" в г. Ярославль, деньги банкомат скушал написал "сбой операции и деньги останутся в банкомате", на счёт они конечно не зачислились, сумма была не маленькая 100т. Я сразу же позвонил на горячую линию в ВТБ они меня отправили в свой банк БКС для написания заявления для опротестования транзакции. Сегодня уже 27.07.23 ни денег ни сроков, почему я должен ждать неизвестно сколько чтобы вернуть свои деньги которые я вносил наличкой? Думаю инкассацию банкомата давно уже провели а деньги намеренно удерживают! 

Просто нет слов!

БКС Банк
БКС Банк
2023-08-01T13:57:50+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что в процессе обслуживания вы столкнулись с такой ситуацией. Вашим вопросом в приоритетном порядке занимаются ответственные лица. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, БКС Мир инвестиций
Krpf.Al
2023-09-07T16:45:22+03:00
Проблема решена. Денежными средствами не мог воспользоваться месяц.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка