Кредитная карта 2 года без процентов

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о данном банке и его сотрудниках.

Была оформлена кредитная карта в ООО КБ "Ренессанс Кредит" (Банк Реннесанс), №договора 417****407 от 26.06.2023г.по тарифному плану: Кредитная карта "2 года без%". При передаче карты заранее уточнял у курьера есть ли дополнительные страховки и услуги. Со слов сотрудника мне было сказано, что есть только платные уведомления и все, больше ни каких услуг. 01.08.2023г. решил погасить обязательный платеж, но увидел что 27.07.2023г. были списаны сразу 3 страховки: страхование жизни и потеря работы, а также страхование от мошенничества на общую сумму 3184 руб.! Причем сверх выданного ранее банком лимита, который ранее был потрачен.

Считаю данные действия навязанной услугой, поскольку при подписании с представителем был уточнен этот момент. 

 В чате поддержки согласились отключить данные страховки, но пишут что возвращать списанные денежные средства не намерены, на все аргументы отвечают что: "отсутствуют основания для возврата", хотя в самом же договоре есть пункт согласно которому: "в случае отказа в течение 14 календарных дней с даты заявления об отказе соответствующая комиссия возвращается/не взимается". 

Считаю, что в данном случае услуга является неоказанной и сотрудники банка вводят в заблуждение как при подписании договора, так и при решении данной проблемы. Правомерность этих действий как с юридической, так и с моральной точки зрения остается под вопросом. Надеюсь, с будущими клиентами банк все же будет сотрудничать на принципах открытости и идти на встречу клиенту!

Мое же личное отношение отношение к данному банку в связи со сложившейся ситуацией резко ухудшилось, что особенно обидно, так как планировал дальнейшее использование и расширение использования линейки используемых продуктов.