Из-за технического сбоя не приходит CVV виртуальной карты
25 июля 2023 мне подарили виртуальную подарочную карту "Смелость" на 1000 рублей. В тот же день, около 12 часов (в 14.00-15.00 по уральскому времени, +2 к мск) по Москве у Совкомбанка был технический сбой и не работал сайт. В связи со сбоем после нажатия кнопки "получить CVV" мне так и не поступил данные CVV код по смс.
В тот же день, вечером через чат приложения постарался доходчиво объяснить проблему и сотрудник банка в чате создала заявку №175812283. Пообещав что её рассмотрят за 10 дней.
Вчера, 1 августа 2023, позвонили на мой телефон и сотрудник банка спросила о моём мнении о "Совкомбанке". Я сказал что мою проблему не решают и назвал ей номер заявки от 25 июля (№175812283). Она посмотрел её, сказала что её закрыли и создала новую заявку №176647959 и сказала что её рассмотрят за 3 дня.
Сегодня, 2 августа 2023 года пришла смс о том, что обращение рассмотрено и что я могу получить CVV на странице личного кабинета после нажатия кнопки "получить CVV" и что код придёт по смс.
Захожу на сайт, прохожу авторизацию, перехожу к карте 2200 27** **** 6088, нажимаю "получить CVV" и далее ничего не приходит.
Далее из любопытства зашел в консоль (F12), и нашел что я якобы превысил лимит запросов CVV, но я не запрашивал его. У вас сбой был, мне даже не пришло сообщение о том, что карту мне подарили.
Такие дела. Совкомбанк забрал 1000 рублей и не краснеет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...