У банка хорошие продукты и акции, но хромает программная реализация

Владею Халвой уже несколько лет, также есть Копилка, и время от времени открываю срочные вклады. Стараюсь пользоваться специальными предложениями от банка - в последнее время радуют совместные акции с Пятерочкой. Но стало сложно вести учет начисленных баллов, они отображаются не все, а только те, которые по акциям. Обычные - 1%/2%/4%/6% - не видны, а сидят где-то "в уме". Мне уже пару раз приходилось обращаться в чат, чтоб разъяснили, сколько же у меня на самом деле накоплено бонусов (в последий раз по этому вопросу общалась с оператором Загуменным Константином). Теперь веду табличку в экселе и сверяю с показаниями операторов в чате. Они обещают, что скоро это досадное недоразумение исправят.

28 июля произошло неначисление партнерского кэшбэка за покупку у партнера Неофарм. 1 августа решила обратиться с этим в чат. В чате этот вопрос решили быстро, начислив кэшбэк вручную. Я знаю, что с Неофармом и в других банках возникают проблемы с учетом кэшбэка, они как-то неправильно передают информацию, поэтому этот эпизод прощаю.

А в мае был случай, когда я перевела с Копилки на Халву немного денег, и они с Копилки ушли, а на Халве не появились. В чате же сказали, что на Халве видят, то есть по счету все нормально, но с отображением остатка на Халве в интернет-банке что-то случилось. Его подкорректировали вручную, и с тех пор все нормально.

Подводя итоги, могу сказать, что в целом Халвой и другими продуктами банка пользоваться можно, так как все вопросы решаются. Операторы в чате отрабатывают на "пятерку", а вот программистам стоило бы поднять качество своей работы. Все-таки хочется, чтоб все работало в автоматическом, а не в ручном режиме.