Введение в заблуждение клиентов операторами банка
Являюсь клиентом Банка на протяжении 5 лет.
03.03.2023 из Банка позвонил оператор и сообщил о возможности бесплатного подключения годовой подписки "Халва.Десятка", вместо действующей ежемесячной. На вопрос оператору "Повлияет ли это на текущие условия рассрочки?" получил четкое заверение "нет, разница только в ежемесяном или более дешевом ежегодном списании". Я устно согласился и получил ряд СМС об изменениях в подписках. НО как оказалось действие оператора Банка отменило другую подписку "Все и везде", что автоматически включило для меня комиссию от покупок не у партнеров Банка и снизило срок рассрочки.
На протяжении 5 месяцев, с меня без моего ведома сняли существенную комиссию и ограничили срок рассрочки по кредиту до 2 месяцев.
На мое обращение в Банк получил отказ со ссылкой на то, что я был уведомлен об отключении СМСкой о прекращении подписки "Все и везде" от 03.03.2023. Однако данные СМС пришли после звонка оператора и я был уверен, что условия для меня не изменятся т.к. был введен в заблуждение оператором Банка.
Действия оператора Банка в результате устного введения в заблуждение привели к сущесвтенному изменению условий по моей карте, о которых меня не предупредили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...