Коммуникация по ипотечным сделкам отсутствует, менеджеры не отвечают
Продаем квартиру, у покупателя ипотека Дом.рф, прислали контакт менеджера. 31.07 с 17 часов я позвонил 6 раз, по добавочному, через контакт центр, оставлял заявку на обратный звонок. Без ответа. 01.08 начал звонить с 9 утра. Опять 6 звонков, менеджер недоступен. Рассказал о ситуации в контакт центре и удивительным образом менеджер перезвонил через 5 минут. Говорит, ваши звонки вижу, но ответить не могу. Понимаю, занятые люди. Спрашиваю, альтернативный способ связи? Только добавочный или почта. Хорошо, оставил почту - пришлите список необходимых документов. Предупредил, документы собранны, как получу письмо банка отвечу максимум в течение часа. Проходит час. Ничего ни пришло. Значит, менеджер либо забыл или ошибся в почте. Снова звоню менеджеру, 9 раз в течение 3 часов, звонки же видит. Сегодня вечер 02.08, ни письма, ни ответного звонка. Простой вопрос не решен до сих пор. Что же происходит со сложными? Где руководитель сотрудника? Каналы коммуникации банка не налажены, заинтересованности у сотрудников не видно. Раньше сталкивался со Сбером. Любой вопрос решался в течение короткого времени, сделок у него в разы больше. Пишу здесь, возможно решит мою ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...
Благодарность за проведенную сделку
Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...
Благодарю за помощь
Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...
Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ
10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...