Потерянные деньги и время в ДО «Невский» Филиала № 7701 Банка ВТБ

01 августа 2023 г. я зашел в ДО «Невский» Филиала № 7701 Банка ВТБ недалеко от м. Водный стадион. Меня обслуживал К-в И. Е.. Я спросил, могу ли расчитывать на повышенную ставку накопительного счета, учитывая что раньше у меня уже был такой счет в этом банке. Илья ответил утвердительно и любезно предложил внести деньги в банкомате на мастер-счет для последующего открытия накопительного счета. Он сопроводил меня до банкомата и присутствовал при внесении. После внесения денег оказалось, что вся сумма попала на счет кредитной карты. Таким образом у меня досрочно погасилась вся задолженность по кредитной карте, чего я делать не планировал. Я хотел использовать эти средства для получения процентов по накопительному счету. Когда я пожурил К-а И. за столь грубую ошибку, он нагло ответил: "Я же спросил вас - вы вносите на мастерсчет?". Часть внесенной суммы, которая оказалась на счету карты сверх кредитного лимита, мне пришлось перевести на мастерсчет, после чего я открыл накопительный счет. В процессе оформления я несколько раз спросил И. К-ва, действительно ли будет повышенная ставка. Он ответил утвердительно. После открытия накопительного счета я увидел в веб-интерфейсе личного кабинета, что ставка не повышенная, базовая. После этого И.К-в стремительно удалился в служебное помещение, и мне пришлось просить помощи других специалистов отделения. Я был вынужден получить оставшиеся после погашения задолженности по карте средства через кассу банка. Пребывание в отделении заняло около часа. Таким образом я потерял час времени на бесполезный визит в банк и недополучил прибыль, поскольку помимо моей воли потратил средства на погашение задолженности по кредитной карте, которые планировал использовать для размещения на вкладе. Спасибо, К-в И. Е, за потерянные деньги и время!