Мною была совершена покупка с доставкой в интернет -магазине Спортмастер. Так как этот магазин является партнёром Совкомбанка, решила оплатить картой Халва, чтобы получить 4% кэшбека. Курьер привез с собой терминал, я оплатила. Однако был начислен за покупку всего 1% . Написала в чат. Специалист банка Юлия пояснила, что ,к сожалению, непартнерский способ оплаты был. Мне, как обычному клиенту, непонятная ситуация возникла. Совершила покупку в их партнере-магазине, но оплата непартнерская. Как это? Соединили с Главным специалистом Клиентского сервиса Б-ой Ксенией. Очень грамотный специалист, тщательно изучила мой вопрос, пояснила данную ситуацию, быстро и оперативно решила вопрос. Был начислен кэшбек в размере 4% . Очень благодарна Ксении за положительное решение моей проблемы, за вежливость , что с пониманием относится к своим клиентам и подходит к решению вопросов неформально . Из-за таких специалистов поднимается рейтинг Совкомбанка! Успехов в вашей работе, Ксения, оставайтесь таким же чутким, небезразличным к клиентам человеком! С уважением , Расиля
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Проверка клиента
Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво...
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...