Отвратительное обслуживание, халатность и обман!

Добрый день. мной была оставлена заявка на открытие Р/С в бане открытие, все документы загрузил онлайн. Чуть позже, предстаитель банка позвонил и сообщил, что необходимо явиться в отделение для подписания, идентификации и тд, ну да ладно.

В назначенную дату я обратился по адресу г. Брянск пр. Ленина, 74. 

В итоге: захожу в отделение - сидят 3 специалиста: одна дама сидит обслуживает клиентов, как выяснилось позже уже второй час, так как делает операцию первый раз - это не страшно, можно понять, самое страшное что второй ее коллега - сидит на звонках и тупо обзванивает бабушек на как-будто на рефинансирование кредиток 5, 7, 10 тысяч - зарабатывает так сказать себе премию, и при всем при этом его просят помочь, просят начать обслуживать клиентов, а ему пофиг - на тот момент находилось порядка 5-6 клиентов, бабушки охают от жары кряхтят, а ему пофиг. Через сорок минут я уточняю, долго ли мне еще ждать, на что мне это хамло сообщает, что они не работают с юр.лицами. В это же время я обратился на горячую линию уточнить этот момент, они позвонили в офис и этот НЕДОсотрудник через весь зал кричал мне:

УВАЖАЕМЫЙ ПРОДИКТУЙТЕ МНЕ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (он что, совсем неадекватный, с какой улицы его взяли?) 

Я не выдержал этого бардака и ушел. Через некоторое время со мной повторно связался сотрудник банка и сообщил, что можно приходить открывать счет.

И тут самое интересное, мало того что открытие счета заняло порядка часа, так они мне на него подключили платные услуги, открыли платный тариф - хотя он должен быть бесплатным (может галочку не там поставили при открытии), но я об этом узнал когда надо было делать платежку контрагенту, я заранее внес туда сумму и в назначенное время зайдя в ЛК увидел там списания, хорошо что открыл дополнительные счета.

Итог: требую возместить списания, провести разъяснительную беседу с сотрудниками данного отделения, наказать виновных.