Банк не передал сведения о закрытой кредитке в кредитное бюро

Добрый день. Ситуация следующая: в декабре 2022 года закрыл кредитную карту Сбера. Сейчас собираюсь брать большую сумму в ипотеку, соответственно решил проверить кредитную историю во всех бюро, где есть обо мне сведения. В Объединенном кредитном бюро обнаружил, что эта кредитка числится как действующая. То есть уже больше полугода болтается и портит мой кредитный потенциал (как известно, даже те кредитки, которыми не пользуешься, дают финансовую нагрузку). И дальше начался квест: сначала я обратился в офис Сбера, где писал заявление на закрытие этой кредитки, сотрудники пообещали разобраться и выдать справку для предъявления в кредитное бюро (на всякий) - в итоге через несколько дней прислали справку о другой старой кредитке, закрытой еще в 2016 году. Написал в отдел контроля качества в приложении Сбера - перезвонил специалист, сообщил, что действительно, у Сбера был сбой в программе и не все данные передали в бюро. Обещала все исправить и передать в бюро, проверить статус через 5 рабочих дней. Сегодня вновь проверил в бюро данные - нет, кредитка так и висит, как незакрытая. Снова позвонил в Сбер, меня опять накормили завтраками, зарегистрировали обращение и обещали рассмотреть до 15 августа. Ну сколько можно? Параллельно писал в кредитное бюро (20 июля на их почту, вчера через техподдержку на сайте), там тоже ни ответа ни привета. Телефон не берут. Благо, что кредитка на небольшую сумму, но ведь и она может сыграть не в мою пользу при принятии решения банком об ипотеке! Прошу разобраться в этой истории и передать обо мне достоверные сведения, наконец-то!