Обмануть? Двойные стандарты? Это Тинькофф, детка!

Сразу хочу сказать, речь не про бонусы, которые не оцениваются, речь про отношение к клиенту) Как известно, у банка был сбой. Что делают нормальные банки в таких случаях? С желтой черной эмблемой дал удвоенный кешбек, например. Ну за спрос не бьют, попросил добавить месяц бесплатного про. №5-9954395902082, говорят - мальчик иди отсюда. Хорошо, говорю - а вот смотрите как нормальные банки делают, подумайте над тем чтобы глобальную политику партии скорректировать НЕ ПРО МЕНЯ ЛИЧНО №5-9954549446934, мальчик, иди отсюда Повторяю - Не про меня лично, передайте дальше, что в норме сбои подразумевают некие бонусы от Банка №5-9955306069424, мальчик иди отсюда скрипт прям отличный А вот и прикол. У меня коллега тоже про этот сбой написал - и таки сегодня узнаю, что ему месяц-то накинули. ..обновление - и еще одному корешу - тоже Вместо того, чтобы сказать "мы приняли решение вам льготу не предоставлять" решили наврать что это вроде как общая картина "Мы рассмотрели обращение. Мы ценим сотрудничество с вами, при этом такая компенсация не предусмотрена.". а клиент видит что это не так. Нормально, да? ))) А что-то мешало ответить "да, ваше пожелание передано, обязательно учтем"? Да, еще пока мне эта так называемая поддержка пыталась отвечать, успела аккуратно нахамить. "Важный момент: если заметим нарушение правил и условий, то можем ограничить наши сервисы." Ну и отдельный праздник, это как мне кубышку показывают. И мычат тоже по этому поводу )) Сейчас скрин покажу как ночка выписки проходила)