Про банк, который не выполняет обещаний

По совету коллеги обратил внимание на продукт Совкомбанка – дебетовая карта с большим процентом на остаток по карте (такая синенькая). По условиям банка можно взять бесплатную дебетовую карту, положить на нее до 400 т.рублей и первые три месяца получать высоку ставку на остаток, потом ставка будет ниже, но все равно «приятная» и при этом ничего делать не надо. Очень интересный продукт, пошел в офис банка.

Специалист банка стал сразу начал предлагать (я бы сказал - навязывать) мне карту «Халва». Утверждая, что это именно то, что я хочу. Хотя я конкретно сказал, какой продукт мне нужен (такую синюю карту). Он начал оформлять мне карту «Халва» (она даже другого цвета) несмотря на все мои замечания и претензии. Дошло до того, что я просто отказался от обслуживания и ушел из офиса, но при этом я забыл свой паспорт. Через 10 минут, вернувшись за паспортом , в руках специалиста я увидел именно ту карту, которую хотел (о чудо! Синяя карта!). Оказывается она существует, и она не «Халва». В результате все оформили, внес деньги (тоже не без проблем) и стал ждать «пассивный доход» (халявы, чуть не написал «халвы»). За первый месяц проценты пришли, хоть и были сомнения, но все было без обмана, класс! Во втором месяце пришла СМС о том, что условия по карте меняются, и для получения процентов я должен по карте совершить дебетовые операции на определенную сумму (первоначально по условиям открытия этого продукта таких операций можно не выполнять три месяца). Ну ладно, может это для новых клиентов, подумал я. А вот мой коллега не поленился и связался с банком, где его заверили, что все первоначальные условия остаются в силе и дебетовых операций делать не надо. Ну и классно, подумал я. Прошел второй месяц и проценты начислили по первоначальным условиям. А вот за третий месяц процентов уже не было! Халява кончилась. 

Мой коллега, связавшись с банком, указал на то, что его консультировали совсем не правильно и в результате, извинившись, проценты ему начислили за третий месяц. А вот мне не повезло, я ведь не обращался в банк, не задавал таких вопросов и мне не ничего не обещали (даже не правильно), сослаться мне не на что … Проценты за третий месяц я не получил.

Обидевшись на банк, я решил снять свои (отмечу – СВОИ) средства с карты и отнести их в другой, более серьезный банк. Пришел в офис, в банкомате мне удалось снять треть суммы, оказывается у меня лимит на снятие в месяц СВОИХ средств. Девушка в офисе сказала, что я могу снять всю сумму в кассе, но эта касса в другом офисе… Ну я же умный, я в личном кабинете отменил лимиты и на следующий день снял еще треть, но опять сработал лимит (почему? Я же его отменил!) и кроме того с меня сняли комиссию 1.9% за снятие СВОИХ средств с карты СОВКОМБАНКА в банкомате СОВКОМБАНКА! Даже Сбер себе такого уже не позволяет! Обратился к девушке (специалист банка) с вопросом, почему? У меня же синяя карта вашего банка! Девушка сослалась на тарифы, но предложила мне оформить претензию, правда она сама куда то и что то писала, я только паспорт свой дал, ничего при этом не подписывал. Не успел я дойти до машины, как снятую комиссию мне вернули (оперативно). Подумал, а сколько клиентов не воспользовались этим и заплатили комиссию…

Для себя я сделала выводы:

1. В этот банк больше ни ногой и советовать не буду

2. Тарифы брать в печатном виде при открытии продукта и заверенными банком

3. Не вестись на «халявные» предложения «порядочных» банков.