Премиума нет, сервис уровня сельской почты

Услышав, что у них чуть ли не лучший премиум, решил попробовать.
Заказал UnionPay Diamond, пришел забирать - выдают в порядке общей очереди. Карты в системе не было, куда-то не туда привязалась, минут 15 колдовали. На вопрос "расскажите про премиум, про привилегии" - "ой, а я не знаю, это вам премиальный менеджер нужен, она сейчас вышла". Ок, пришел менеджер, все рассказал, но привилегии появятся только когда деньги пролежат на счету полный месяц. Ок, подождем.

Новым клиентам - надбавка по накопительному счету, но открыть его надо ровно 1го числа. Захожу 1го числа в приложение, нажимаю открыть счет - ошибка и счет не открылся. Возможность открыть счет исчезла. В интернет-банке то же самое. Звоню на линию - рассказывают, что у меня версия приложения/телефона/рук какая-то не та, после долгих упирательств все-таки составляют обращение, сроки рассмотрения пара недель. Спрашиваю "а проценты и надбавка по счету?" - "ну, ничего сделать не можем, это ваши проблемы". Пишу "личному менеджеру" - "я в отпуске". Часов через 6 мне все-таки удалось открыть счет через интернет-банк, но в мобильном приложении так и не работало. Через пару недель пришел ответ, что все у них в порядке.

Проходит месяц, говорю "дайте обещанную страховку". Да, приходите в офис! А прислать мне ее по электронной почте, как делают все нормальные банки? Нет, никак нельзя, только лично. Ладно, заезжаю по пути в офис на ленинградке, получаю талон к премиум-менеджеру, жду минут 10, пока там другой клиент, после чего слышу "а я вас не приму, у меня тут все по записи, сейчас будет другой клиент, подождите полчаса, МОЖЕТ после него будет свободно". В другой день захожу в офис на Остоженке, только общая очередь, минут 15 девушка ковыряется с моей страховкой, раз 5 перепечатывала, что-то ее не устраивало. Наконец выдает бумагу, говорю "отправьте на почту в электронном виде, пожалуйста" - "а это мы никак не можем, вот, только бумага". Ухожу, спустя время обнаруживаю, что в страховке полностью неправильная дата рождения. Пишу "личному менеджеру" - ответ "я на больничном, звоните на линию". Пишу в чат - ничем помочь не можем, идите в офис. Спрашиваю - "Кто мой премиальный менеджер?", ответ - мы не знаем, в контактом центре Газпромбанка нет информации, кто у вас премиальный менеджер.

Привилегии получаются через отдельное приложение Консьерж. Доступ туда надо запрашивать самостоятельно, его выдают в течение 3-х рабочих дней! Дальше вам надо не забыть каждый месяц с 1 по 10е число выбрать себе привилегию в этом месяце, но "банк передает данные с 1го по 3е число каждого месяца, кроме выходных", то есть в реальности с 3-4го по 10е. А если вы хотите World Class, то его надо выбрать до 7го, то есть у вас только 3 дня. Угадайте, на какие 3 буквы вы пойдете на январских праздниках, когда банк еще не передал данные, потому что выходные. Забыли выбрать - идите нафиг, ничем помочь не можем. Запоминать выбор и оставлять его на следующий месяц? Идите нафиг. Присылать уведомление с напоминанием выбрать? Идите нафиг.

Спустя пару месяцев в очередной раз пишу в чат: пусть мой менеджер со мной свяжется. Ответ "а у вас не назначен менеджер, давайте назначим". Вот это новости, с кем же я до этого общался, кто вечно в отпуске и на больничном? Ладно, давайте, выбираем отделение, обещают, что свяжется. Прошло 2 полных рабочих недели с того момента, угадайте что? Правильно, не нужны вы в этом банке никому и "премиальный" сервис в нем отсутствует напрочь.