ПСБ банкомат "съел" деньги

04.08.2023 19:36
1782
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

г. Донецк . Отделение банка ПСБ по адресу Киевский 1б. Хотел положить деньги на карту , банкомат деньги забрал (25 тысяч) и выдал ошибку . На счет деньги не пришли . Звонил на горячую линию , там предложили составить заявление на возврат денежных средств и в течении 5 дней со мной свяжутся для решения проблемы . Прошло 5 дней , никто не связался . Деньги не возвращают. Звонил опять . Опять составили заявление , но уже на 30 дней . С чем связана такая не торопливость с возвратом мне моих денег никто внятно не объяснил . В банке есть камеры , на банкомате тоже. Представитель банка тоже видел эту ситуацию. Почему тянут время не понятно . Мне они нужны срочно ! 

ПСБ
ПСБ
2023-08-09T17:36:08+03:00
Уважаемый user-436014688955! Приносим извинения за возникшую ситуацию. К сожалению, в банкомате, как и в любом техническом устройте возможны сбои. Уверяем Вас, мы постоянно работаем над тем, чтобы таких ситуации не возникало. Отмечаем, что в соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт срок рассмотрения подобных обращений составляет 30 календарных дней, при этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций в банке занимает значительно меньше времени. Отмечаем, что с нашей стороны осуществляются все необходимые мероприятия для решения Вашей ситуации, по результатам мы Вас проинформируем дополнительно. С уважением, Елена. Ваш ПСБ.
user-436014688955
2023-09-05T07:39:46+03:00
Деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Рублёвый перевод, обновление приложения

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения... Читать полностью

16.09.2026

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка