Отвратительный банк!

Некомпетентный банк и не менее некомпетентные сотрудники! У мужа взят кредит ,ежемесячный платеж по кредиту состовляет 14.250₽. На карты был наложен арест,как только муж оплатил долг,Сбербанк сразу сняли аресты,но только не Тинькофф,они попросили документы с госуслуг,которые им благополучно отправили на почту,но даже этого им было недостаточно и аресты не сняли. Соответсвенно ,кредит оплачивала я ,переводом из другого банка,первые два раза все было нормально,но третий раз,банк из коготорого я переводила деньги немного изменил условия и для того,чтобы оплатить кредит нужен был номер договора,которых,на минуточку,было !два!. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию,я написала в поддержку Тинькофф и уточнила,по какому из двух номеров договора переводить деньги,на что сотрудник банка ответил: «переводить можно по любому из двух номеров». Я ,на всякий ,случай повторно уточнила,в любом ли случае деньги уйдут именно в счет кредита,сотрудник сказал,что да. Как итог: начинают приходить смс о том,что кредит просрочен,мы в недоумении звоним в поддержку и там нам говорят ,что мы «неправильно перевели деньги» и нам нужно оплатить еще раз. На наши возражения,что СОТРУДНИК банка в диалоге нам сказал,что переводить можно по любому из двух номеров договора,нам сказали,что они ничего не могут сделать и в случае неоплаты будут начисляться пенни и штрафы. Как следствие,у приставов обнаружилась переплата в 14.250₽,которые мы сможем вернуть только написав заявление и неизвестно через сколько нам вернут наши деньги! За ошибку сотрудника банка отвечать должны МЫ своими деньгами. Еще напишу заявление в суд и центробанк ,надеюсь ,что вас проверят!