Закрыла кредитную карту, на закрытие карты требуется 15 дней+, как оказалось, на закрытие счета еще 45 дней. На мои вопросы о том, почему так долго, оператор Максим отвечал постоянно одно и то же, что сроки нельзя изменить, это требование платежных систем. При этом, в законе прописано, что банк обязан закрыть счет в течение 7 дней, если нет незавершенных операций и задолженности. Таких операций у меня нет, они все прошли авторизацию, задолженности тоже нет, но оператор все твердит об одном и том же, не давая ответы на мои вопросы. Некоторые из них вообще проигнорировал! Не стал передавать мое обращение и регистрировать его, Хотя я писала об этом 3 раза. Также, я попросила оставить жалобу на сотрудника, в первый раз проигнорировал, во второй раз уточнил что именно написать в жалобе. Пока я писала (2 минуты) он скинул чат. В итоге, за час общения в чате, я не получила ответ ни на один вопрос и мне отказали в регистрации моего обращения. Очень жаль, что банк в чате поддержки не поддерживает клиентов, а только морочит им голову. Я писала оператору "Я прошу решить мой вопрос и передать обращение. Если не можете его решить, напишите обоснование, а не отписку, с номером статей закона на которые вы опираетесь. Этого достаточно." Я уже сама дала ответ оператору что именно нужно сделать, неужели так сложно помочь клиенту?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Консультация по кредитной карте МТС Банка
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно...
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...